突如其来的新冠疫情，给全国人民的生产生活产生了巨大的影响。中国电信发挥自身优势，紧急推出了多项暖心业务：为防控重点单位开辟服务绿色通道，全天候响应用户需求；免费为医院病房、社区隔离居民提供“天翼看家”服务，方便了疫情防控人员对重点人群的观察与防控；为湖北中小学提供免费校园直播服务，助力“停课不停学”……中国电信推出多项暖心服务，为疫情防控、复工复产、远程教育等领域提供了重要支撑。
战“疫”前线
向代兵 摄
疫情期间，中国电信黔江分公司为黔江区政府开发卡口登记系统并现场进行支撑录入。
许国胜 摄
2月8日，武汉电信洪山广场营业厅深夜受理方舱医院医护人员新装号卡业务。
许国胜 摄
1月25日晚十点，武汉电信友谊路营业厅店长录淑刚，完成最后一个外援队伍号卡和终端保障后，准备回到医院照顾躺在病床上的女儿。
便民服务
赵永波 摄
3月19日上午，广昌县驿前镇电信营业厅，业务员在帮莲农称莲子，并一斤一袋装好，以便莲子销往外地。
免费理发
周静 摄
疫情期间，理发店都禁止营业，固镇电信局为广大市民组织志愿者无偿理发，市民在电信局门口排成一米线等候。
灯塔
谭灵 摄
疫情期间，中国电信涪陵分公司朗小伟等员工加班安装边界视频监控。
电信志愿者助力疫情阻击战
欧丽娅 摄
2月15日，电信志愿者在小区内逐户敲门登记摸查排除疫情。
电信志愿者助力疫情阻击战
欧丽娅 摄
2月11日，接市直机关工委通知，河源电信分公司153名党员、员工志愿者参与社区排除疫情防控工作。
逆行维护员
李凯波 摄
在抗疫战斗中，中山电信维护人员加班加点为社区紧急安装视频监控，有效提升管控人员信息，为打赢防疫战争保驾护航。
疫情当前 临危受命 上海电信人勇做逆行者
陆惠革 摄
在疫情期间，上海电信推出了一系列在线服务，让用户足不出户在家就可以解决需求。与此同时，仍有一大批电信人走出家门坚守在自己的岗位，全力护航老百姓的网络生活。
疫情当前 临危受命 上海电信人勇做逆行者
吴晓峰 摄
疫情期间，一名上海电信青浦电信局的90后青年，坚守在青海区S32申嘉湖高速检查站口，志愿完成了5795辆入沪火车辆、13330人次信息登记。
疫情当前 临危受命 上海电信人勇做逆行者
松江局 摄
疫情期间，在下沉社区、坚守在社区的电信志愿者们，用自已的责任心，守护着美丽家园、守护着上海抗疫的“最后一米”。
自制护目镜
李卫 摄
疫情初期，护目镜、防护服紧缺的情况下，为了保障一线员工的生命安全，中国电信电白分公司不等不靠，发明用软胶片自制的护目镜加上双层雨衣、浴帽、泳镜，组装成一套简陋却很实用的防护装备，极大地消除了员工的恐惧心理。
用行动践行承诺，以热血书写忠诚
王久发 摄
２月13日，为支援武汉早日打赢疫情防控阻击战提供血液保障，中国电信六安分公司员工王久发积极响应六安市中心血站号召，第一时间献血400CC，以实际行动支援此次抗击疫情工作。
淮安分公司志愿者营业厅坚守防控一线
桂宝林 摄
2月13日, 中国电信淮安分公司团委组织"爱有天翼"志愿者坚守防控一线，在水渡广场营业厅防控点对前来办理业务人员进行检查登记、体温测量。